恒茂森林海你有需求,刚好我懂~社群营销这样玩!-东方烟草报

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社群营销指在网络社区营销和社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式,主要通过连接、沟通等方式实现用户价值。只有正视并利用营销模式的快速变化,才能在激烈的市场竞争中分一杯羹。如何“玩转”社群营销?小编带你长长见识~

社群营销是一个风口
这两年,社群的概念一直挺火,社群营销的模式也挺火。
互联网的一次次升级,尤其是进入移动互联网时代后,人们的身份标签化越来越明显,有着共同爱好的人聚集在一起结成社群,随着社群对消费群体升级的推动,网络社群营销模式应运而生。可以说,未来最大的营销资源,不再是各种媒体的广告,而是产品用户间分享的力量。

网络社群营销是基于圈子、人脉、六度空间概念产生的模式,通过一些社群内共同感兴趣的元素引发口碑,经过内部传播进行扩散再扩散,个人话语权在传播过程中得到充分体现,每个人的观点都能获得相应的重视及反馈。也正因如此,每个人都能成为产品信息传播的渠道,最终兴趣圈被打造成消费家园。
在社群营销的概念中,重点不在于营销,而在于联系与沟通。社群的存在使经营者一对多的高效沟通成为可能,经营者所面对的消费者,不再仅仅是一手交钱一手交货的交易对象,也不再是互联网上一个个抽象的流量华盖运,而是富于情感和情绪的消费主体。
因此,做好社群营销的前提是要充分研究和尊重消费者绝品外挂。经营者应先研究消费者,再研究产品,最后研究营销,将营销重心与消费群体无限贴近,进行涵盖消费者兴趣、价值、文化的内容输出,让产品深入人心、具备传播动力,推动产品消费的社群化。
有专业技能的人、有资深爱好的人、有产品资源的人最适合做社群,对于社群营销的经营者而言,面对社群输出的价值至关重要。这是一个社群生存发展的基础,也是一个社群的目标导向及定位。不管你的产品是实物还是知识,都需要与自身的核心竞争力密切相关。只要你输出了足够的价值,认可你的人多了,赢利就是自然而然的事情。
比如安德玛这个专注于紧身运动衣的品牌,1996年创立后一直跟随在耐克、阿迪等“大佬”身后,直到社交网络流行,短短几年就实现了“直线超车”,崛起的速度令人难以置信。
是过去的20年间人们不穿紧身衣运动吗?当然不是。其背后的原因很简单:穿上安德玛的紧身衣,晒一晒自己练出的八块腹肌、马甲线、人鱼线猎爱百计,能赢得更多人的关注和点赞,极大地满足人们在社交圈子中展示自己的需求,成为人们深度社交时最炫的标签和资本。
“你有需求,刚好我懂”吉胡阿依,这就是社群营销与产品最好的结合点。
打造情感认同是前提
做好社群营销的前提是打造情感的认同。如何做到呢恒茂森林海?

以微信朋友圈为例李晗风,腾讯对朋友圈的定义是“连接一切”,意思就是促进朋友与朋友的情感连接。一个成功的社群核心最终必定是情感,类似信仰。所以推广人首先要摆正一个观念,要把社群真正看成朋友圈。凡在圈中,皆是朋友,要沟通、交流、关心、点赞、评论、解答,建立和朋友的情感连接。
朋友圈的交易,信任是基础。首先要树立别人对你的好印象,用时下流行的词叫“个人品牌”。如何树立?展现自己的正能量曲尼次仁,比如积极乐观的生活状态、亲和守信的做事风格、高效的解决问题能力、对他人的影响力等。
需要注意的是,朋友之间的情感建立是一个逐渐积累的过程蝙蝠女侠,想发个产品图片就有人自动下单,在朋友圈是行不通的。只有做好了情感建立,线上推广的效果才会好,无论品牌传播还是产品用户付费率的提升都是如此。推广切忌强推,甚至有时候我们应该提供其他产品的选择,但其中要暗示客户:你所提供的服务才是最佳服务。
另外,每个推广人都应该对自己的商品做一个细致的用户分析。这个分析跟线下开店的市场调研类似,就是要了解目标客户的地域分布、消费习惯、工作收入、年龄范围、兴趣爱好和生活场景等等。这意味着,想要玩转朋友圈,一要选准商品,二要选准目标客户。
选商品。服务是营销成功的必经之路,不能只想着在朋友圈推广自己的商品,而要从用户的角度出发为其提供服务。只有保证商品或服务的品质,让人信任,郑艳东基于此建立的朋友圈关系才会是一个有情感、有温度、持久的、能不断壮大的社群。只有建立了这样的社群,你的商品或服务推广才能得到进一步发展。
选客户。千万别说你的商品是面向所有人的,没有准确定位的商品要么本身太平庸没有卖点,要么就是市场竞争大、利润所剩无几的大众商品。
三大案例要知道
社群营销已经成为一种必要的营销手段,但是其方式成千上万,如何做才能起到好的效果呢?下面三个成功的社群营销案例,希望能给你启发。
罗辑思维

据说罗辑思维估值上亿元,而其最大的价值就是构建了一个顶级的微信社群。罗辑思维是如何构建社群的呢?主要有三步。
第一,选人。罗辑思维的用户主要是“85后”爱读书的年轻人,他们有共同的价值观、爱好,热爱知识类产品;会员加入要交钱礁石的资料,分200元和1200元,这促使会员能真正将读书付诸行动。
第二,培养习惯。培养共同的习惯,可以进一步固化会员的“自己人效应”。比如邵春华,罗辑思维固定在每天早上6点20分左右发送语音消息,培养用户的阅读习惯。
第三,加强线下互动。线下的互动更能激发人与人之间的联合,罗辑思维就曾举办过不少线下活动,比如“爱与抱抱”“霸王餐”游戏等。
小米

小米的快速崛起绝对离不开社群营销。其在社群营销上的做法主要包括:
聚集粉丝。小米主要通过三个方式聚集粉丝:利用微博获取新用户,利用论坛保持用户活跃度,利用微信做客服。
加强参与陈巧倩。比如,在开发米柚(MIUI)操作系统时,让米粉参与其中,提出建议和要求,由工程师改进,极大地增强了用户的主人翁意识。
培养认同。小米通过爆米花论坛、米粉节、同城会等活动,让用户增强“我是主角”的感受。
全民客服。小米从领导到普通员工都是客服,都与粉丝持续对话,以及时解决问题。
星巴克

星巴克对社群营销的操作可谓炉火纯青。在推特(Twitter)、脸书(Facebook)等平台上,都可以看到星巴克的踪影。星巴克的社群营销玩法包括:
借助脸书等媒体推广新产品。星巴克曾经为了促销黄金烘培咖啡豆而推出APP。下载该APP后,顾客可以从中了解新品资讯、优惠福利等。而在推特上,星巴克也展开了产品宣传,引导消费。
运用贴合热点的广告和主题标签。如2013年,美国遭遇暴风雪袭击,星巴克当时在推特上推出了在寒冬中握着热咖啡的广告,并且设计了和暴风雪有关的标签,安慰顾客的内心。
与四方(Foursquare)手机服务网站合作开展慈善活动。他们曾合作推出抗艾滋病慈善活动,顾客到星巴克消费,并在四方网站上签到,星巴克就会捐出1美元。
(王伟 王建龙 赵照/文)
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来源:东方烟草报
本期监制:张娜
责任编辑:岳麟
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作者:admin   分类:全部文章   日期:2014年04月23日   浏览:170